Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Nordwest ePaper erlebt haben. Generell lassen sich zwei Hauptkategorien von Problemen unterscheiden:

(1) Anmelde- oder Berechtigungsprobleme
(2) Technische Probleme wie zum Beispiel Darstellungsfehler.

Wir empfehlen Ihnen als ersten Schritt, sich in der App abzumelden und erneut anzumelden oder Ihr Gerät neu zu starten, wodurch auch alle im Hintergrund laufenden Anwendungen geschlossen werden. In einigen Fällen kann auch die Neuinstallation unserer ePaper-App das Problem beheben. (siehe App-Installation)

Falls Sie Anmeldeprobleme (1) haben, konsultieren Sie bitte unsere Hilfe-Seiten unter dem Abschnitt „Ich kann mich nicht einloggen, was sollte ich tun?“. Gerne können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden, wo wir Ihnen persönlich weiterhelfen.

Bei technischen Schwierigkeiten (2) kann die Ursache vielfältig sein. Uns ist sehr daran gelegen, dass unsere App und das ePaper technisch einwandfrei laufen und möchten auftretende Fehler so schnell wie möglich beheben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste iOS-/Android-Version unserer Nordwest ePaper-App heruntergeladen (siehe Alles zu Apps) haben. Überprüfen Sie auch, ob Ihr Gerät und dessen Betriebssystem mit unseren Apps kompatibel sind (siehe hierzu: „Welche Geräte und Betriebssystemversionen werden unterstützt?“). Sollten weiterhin Probleme bestehen, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.