Im digitalen Kundenkonto, in dem Bereich „Reklamation“, sehen Sie Ihren Abonnement-Auftrag. Wenn Sie eine Zustellreklamation mitteilen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im digitalen Kundenkonto an.
Klicken Sie links auf das Feld „Reklamation“ und wählen Sie zunächst rechts den Auftrag aus, den Sie reklamieren möchten. Hierzu müssen Sie das kleine Kästchen vor dem Auftrag anklicken.
Daraufhin erscheint darunter der Bereich „Reklamation für … aufgeben.“
In dem Feld „Reklamationsgrund“ wählen Sie (mit dem Pfeil) den Grund aus.
Nachdem Sie den richtigen Grund ausgewählt haben, können Sie das grüne Feld „Reklamation aufgeben“ anklicken.
Ihre Reklamation wird umgehend weiterbearbeitet.
